GLOSSYBOX Geschenkgutschein

Eine besondere Person schenkt mir seit 2 Jahren ein 12-Monate-Glossyboxabo, dass ich dann bestelle und aktiviere. Glossybox hat dieses Mal nach der Aktivierung zusätzlich Geld von mir einbehalten (52 Euro zusätzlich), die nun seit über 2 Monaten nicht zurückgezahlt werden. Als ich das Abo aktivieren wollte, dachte ich, man müsse erst das Abo in den Warenkorb legen und aktivieren. Das war nicht der Fall. Ich musste über die Email das Abo aktivieren. Dabei kam es offensichtlich zu einem fälschlichem Zulegen eines zweiten Abos im Warenkorb. Glossybox buchte mir dann Geld für das 12-Monatsabo und einem zusätlichen 12 Monate-Abo ab. Da der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar war, schrieb ich eine Nachricht, außerdem widerrief ich dem Abovorgang. Glossybox überwies mir 44 Euro. Für das Geschenkabo von 12 Monaten wurde nun Geld Euro einbehalten. Das heißt, das Geschenkabo wurde zwar bezahlt und ich musste zusätzlich noch Geld draufzahlen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, behauptet, ich hätte beide Abos mit einer Geschenkekarte bezahlt und nach dem Widerruf nur das Geld der einen Box zurückgezahlt. Mein Anliegen wird nicht verstanden, sondern nur irgendeine Standardnachricht verfasst. Es wird nicht auf das Geld eingegangen, dass sie Kunden demnach "entwenden" und nicht zurückzahlen. Glossybox hat zwar tolle Produkte, die man kennenlernen kann, aber der Umgang mit den Kunden und das sich betrogen fühlen, habe ich noch niemals in der Bandbreite irgendwo anders erlebt wie bei glossybox. Ich denke, ihr solltet euch darauf einstellen, dass ihr demnächst auch Mal Probleme mit Glossybox erhaltet. Ich hinterfrage zur Zeit auch die Seriosität bekannter You-Tuberinnen wie Frankas Favorite oder Claudis Welt u.a. noch mit der glossybox werben. Ich denke, ihnen werden die zahlreichen negativen Bemerkungen nicht entgangen sein. Liebe Kundinnen holt euch Hilfe/Rat bei der Verbraucherzentrale und scheut euch nicht rechtlich dagegen vorzugen. Meiner Meinung nach ist wichtig, dass mein Anliegen als Kundin ernst genommen werden und dass Unternehmen transparent und fair handeln. Ich bin enttäuscht und fühle mich betrogen. Es könnte hilfreich sein, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden, um Unterstützung und Rat zu erhalten. Es ist auch wichtig, dass Unternehmen wie Glossybox die Bedenken ihrer Kunden ernst nehmen und angemessen darauf reagieren. Ich hoffe, dass sich die Situation für mich bald klärt, aber ich vermute, dass es keine zufriedenstellende Lösung geben wird.

Ich habe das 12-Monats-Abo verschenkt. Es ist super angekommen und schon freuen sich zwei Personen über 1 Geschenk und das gleich 12 mal😅.

Beim einlösen des Gutscheins wird im ersten Schritt gesagt, dass keine Bankdaten notwendig sind, die beschenkte Person dann aber doch aufgefordert versandt zu zahlen. Dieser wurde ja aber schon beim Kauf gezahlt? Auch die persönliche Nachricht steht nirgends im Gutschein. Ich würde die glossybox deshalb nicht nochmal verschenken. 

Leider konnte die geschenkte Person die Gutscheinbox noch nicht öffnen um in den Genuss der Glossybox zu kommen, daher bin ich sehr enttäuscht darüber und werde diese nie wieder verschenken , wenn entweder das Problem behoben wird oder mir eine Gutschrift versendet wird.

Glossybox hat mein Abo nach einem Monat ohne Angabe von Gründen und ohne Rückzahlung storniert.

Gutschein verschenkt. Kam super an. Sehr zu empfehlen! We ♥️ glossybox.

Kein Code in der Mail. Nur „dein Gutschein ist nur bereit“ Geld ausgegeben und nichts erhalten!

Sorry aber geht eigentlich nicht. Man gibt da eine persönliche NAchricht ein und alles und es ich weiß biss heute nicht wo die geblieben ist. Den Gutschein kann man in keinsterweise irgendwie schön ausdrucken udn inzwischen ahbe ich sogar Angstd ass der /die Beschenkte nicht auch damit Probleme haben wird..... Einfach absolut nicht durchdacht und keine schöne Geschenkidee....,

Leider kann man den Gutschein nicht einlösen ohne wieder eine Zahlung einzugeben. Sehr komisch. Bezahlt wurde ja schließlich bereits.....

Glossybox ist das einzige Unternehmen, was ich kenne, dass keinen telefonischen Kundenservice hat, keine Chatfunktion und auch keine Möglichkeit auf Mails vom Kundenservice zu antworten. Das gehört dringend verbessert. Um aus Gutscheinen ein Abo zu machen, muss man die Homepage Stundenlang durch wühlen. Es gibt keine Beschreibung.